CHINAPLAS 2026期间，东华机械将结合无锡工厂开放日，集中展示全系列标配的iSee4.0智能管理云平台及AI客服系统。

东华机械展示全系列iSee4.0平台与AI客服系统，直连无锡工厂设备（图源：东华注塑机）

iSee4.0全周期管理

自2025年起，东华机械将iSee4.0由可选配置升级为全系列标配，使其成为设备全生命周期管理的核心平台。该系统围绕制造企业常见痛点，构建四大核心功能：

• 设备监控：系统可实时采集超过300项运行参数，并结合SPC分析曲线与OEE追踪，通过PC端及移动端同步呈现设备状态，使生产过程由“黑箱”转向透明化管理。

  
  

• AI预警：基于机器学习算法，系统可实现超过95%的故障预测准确率，在异常发生前提供预警及处理建议，从而减少非计划停机时间。

  
  

• 能耗管理：平台通过动态优化能效配置，实现单机最高15%的节电效果，并自动生成能耗排行，帮助企业识别高耗能环节。

  
  

• 维保管理：系统根据设备使用数据自动生成维保任务，降低约30%的人力成本，同时延长设备使用寿命，实现由被动维修向主动维护转变。

 自2025年起，东华将iSee4.0升级为全系列标配（图源：东华注塑机）

AI客服系统

在iSee4.0实现数据可视化基础上，东华AI客服系统进一步提升数据的应用价值。该系统围绕售前、售后及日常运营，构建覆盖全周期的服务能力。

• 售前支持：系统可提供设备参数对比、行业案例查询及定制化方案推荐，为采购决策提供数据依据。

  
  

• 售后服务：通过输入设备编号即可检索图纸、物料清单及保修状态；同时支持上传报警信息进行快速识别，并提供即时处理建议及维保提醒。

  
  

• 数据查询：系统支持品质检测数据、生产记录及商务合同进度的全流程追溯，实现从生产到交付的透明化管理。

  
  

• 多语言交互：AI客服支持文字、语音及数字人交互形式，提供多语言7×24小时响应，适用于全球客户应用场景。

东华的7×24小时AI客服系统（图源：东华注塑机）

此外，该系统已与iSee4.0实现深度联动，用户可通过自然语言直接调用生产数据，无需复杂操作，即可实时掌握设备与生产状态。

实战应用案例

从技术展示到生产落地，iSee4.0与AI客服系统已在实际应用中体现出效率提升效果。

• 嘉美塑料：接入系统后，技术人员可在洁净车间外通过移动端实时查看设备状态。现场反馈显示，故障处理响应时间由以往依赖人工沟通缩短至秒级。

  
  

• 大同塑料制品：应用该系统后，企业纸面工作减少72%，产品缺陷率下降14%，生产任务准时完成率提升超过12%。同时，新员工培训周期由一个月缩短至一周。
  
  

现场智能体验

现场东华机械将以iSee4.0为核心展示智能注塑场景，远程连接无锡工厂设备，同时开放AI客服体验区，通过模拟故障与自然语言交互，直观呈现系统在生产诊断和运维支持中的高效应用，为智能制造注入新动力。

CHINAPLAS 2026期间，东华机械将结合无锡工厂开放日，集中展示全系列标配的iSee4.0智能管理云平台及AI客服系统。

东华机械展示全系列iSee4.0平台与AI客服系统，直连无锡工厂设备（图源：东华注塑机）

iSee4.0全周期管理

自2025年起，东华机械将iSee4.0由可选配置升级为全系列标配，使其成为设备全生命周期管理的核心平台。该系统围绕制造企业常见痛点，构建四大核心功能：

• 设备监控：系统可实时采集超过300项运行参数，并结合SPC分析曲线与OEE追踪，通过PC端及移动端同步呈现设备状态，使生产过程由“黑箱”转向透明化管理。

  
  

• AI预警：基于机器学习算法，系统可实现超过95%的故障预测准确率，在异常发生前提供预警及处理建议，从而减少非计划停机时间。

  
  

• 能耗管理：平台通过动态优化能效配置，实现单机最高15%的节电效果，并自动生成能耗排行，帮助企业识别高耗能环节。

  
  

• 维保管理：系统根据设备使用数据自动生成维保任务，降低约30%的人力成本，同时延长设备使用寿命，实现由被动维修向主动维护转变。

 自2025年起，东华将iSee4.0升级为全系列标配（图源：东华注塑机）

AI客服系统

在iSee4.0实现数据可视化基础上，东华AI客服系统进一步提升数据的应用价值。该系统围绕售前、售后及日常运营，构建覆盖全周期的服务能力。

• 售前支持：系统可提供设备参数对比、行业案例查询及定制化方案推荐，为采购决策提供数据依据。

  
  

• 售后服务：通过输入设备编号即可检索图纸、物料清单及保修状态；同时支持上传报警信息进行快速识别，并提供即时处理建议及维保提醒。

  
  

• 数据查询：系统支持品质检测数据、生产记录及商务合同进度的全流程追溯，实现从生产到交付的透明化管理。

  
  

• 多语言交互：AI客服支持文字、语音及数字人交互形式，提供多语言7×24小时响应，适用于全球客户应用场景。

东华的7×24小时AI客服系统（图源：东华注塑机）

此外，该系统已与iSee4.0实现深度联动，用户可通过自然语言直接调用生产数据，无需复杂操作，即可实时掌握设备与生产状态。

实战应用案例

从技术展示到生产落地，iSee4.0与AI客服系统已在实际应用中体现出效率提升效果。

• 嘉美塑料：接入系统后，技术人员可在洁净车间外通过移动端实时查看设备状态。现场反馈显示，故障处理响应时间由以往依赖人工沟通缩短至秒级。

  
  

• 大同塑料制品：应用该系统后，企业纸面工作减少72%，产品缺陷率下降14%，生产任务准时完成率提升超过12%。同时，新员工培训周期由一个月缩短至一周。
  
  

现场智能体验

现场东华机械将以iSee4.0为核心展示智能注塑场景，远程连接无锡工厂设备，同时开放AI客服体验区，通过模拟故障与自然语言交互，直观呈现系统在生产诊断和运维支持中的高效应用，为智能制造注入新动力。